Comment ça marche
Réservez en ligne, retirez la machine au point de retrait, rendez-la propre. Retrait et retour au même point de retrait.
En quatre étapes
- Réservez. Choisissez la machine ou le pack, le point de retrait, les dates et le créneau de retrait, puis les consommables. Le récapitulatif indique le mode de paiement : en ligne à la réservation, ou au retrait par carte. Vous recevez aussitôt une référence de réservation.
- Retirez. Au point de retrait, à l’heure choisie, avec la machine et ses accessoires. L’empreinte de caution est posée à ce moment-là : le montant est réservé, rien n’est débité. Pièces à présenter : une pièce d’identité en cours de validité et la carte bancaire utilisée pour la réservation.
- Utilisez. Le tutoriel vidéo vous est envoyé la veille du retrait. L’assistance téléphonique répond à vos questions au 06 58 99 80 43.
- Rendez. Machine propre, cuves vidées et rincées, avant l’heure de fin. L’empreinte est libérée ; un email vous demande votre avis.
Les durées
- 24 h : 24 heures à partir de l’heure de retrait.
- Week-end : Du vendredi 16 h au lundi 10 h.
- Semaine : 7 jours.
- Mois : 30 jours, déshumidificateurs uniquement.
La caution, sans débit
La caution est une empreinte bancaire : le montant est réservé sur votre carte, jamais débité, sauf dommage, perte ou retard non réglé.
Machine rendue sale ou cuves non vidées : 25 € de nettoyage. Chaque journée de retard est facturée au tarif 24 h de la machine.
Questions fréquentes
Livrez-vous le matériel à domicile ?
Non. Toutes les locations se font en retrait et en retour dans l’un de nos points de retrait, à Rennes ou à Nantes. C’est ce qui nous permet de contrôler et de désinfecter chaque machine entre deux locations, et de garder des prix bas.
Comment fonctionne la caution ?
La caution est une empreinte bancaire : le montant est réservé sur votre carte au moment du retrait, mais rien n’est débité. L’empreinte est libérée au retour de la machine. Elle n’est utilisée qu’en cas de dommage, de perte ou de retard non réglé, selon les conditions générales de location.
Peut-on louer sans caution ?
Non, une caution est demandée pour chaque machine ou pack. Mais ce n’est pas un débit : c’est une simple empreinte bancaire, libérée au retour. Pas de chèque, pas d’espèces.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de retrait ; passé ce délai, 50 % du montant de la location sont retenus. Si vous êtes un particulier, vous disposez en outre d’un droit de rétractation de 14 jours après votre réservation, tant que la location n’a pas commencé : les conditions générales de location le détaillent.
Que se passe-t-il si je rends la machine en retard ?
Chaque journée de retard est facturée au tarif 24 heures de la machine. Si vous savez que vous serez en retard, prévenez-nous : nous vérifions si la machine peut être prolongée.
Que faut-il apporter au retrait ?
Une pièce d’identité en cours de validité et la carte bancaire utilisée pour la réservation : c’est sur elle qu’est posée l’empreinte de caution. Comptez une dizaine de minutes pour vérifier la machine et ses accessoires avec nous.