Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Cabine Bretonne, 3 rue du Docteur Aussant, 35700 Rennes, représentée par Antoine Routier. Pour toute question sur vos données : contact@location-shampouineuse-ouest.fr.

Données collectées, finalités et bases légales

• Réservation et location (exécution du contrat) : nom, prénom, email, téléphone, détail de la réservation, retraits et retours, état du matériel.
• Paiement et caution (exécution du contrat) : traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte.
• Vérification d’identité au retrait (intérêt légitime : prévenir la fraude et le vol) : la pièce d’identité est présentée, jamais photocopiée ni conservée.
• Comptabilité et facturation (obligation légale) : factures et pièces comptables.
• Emails et SMS de service (exécution du contrat) : confirmation, rappel la veille du retrait avec le tutoriel vidéo, rappel la veille du retour, demande d’avis après le retour.
• Demandes de devis professionnels (mesures précontractuelles) : société, nom, coordonnées et besoin exprimé.
• Mesure d’audience (consentement) : seulement si vous l’acceptez, voir gestion des cookies.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Aucune décision automatisée n’est prise à partir de vos données.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l’équipe de Ouest Shampouineuse et par nos sous-traitants, dans la limite de leur mission :

• Cloudflare (hébergement du site et base de données des réservations) ;
• Stripe (paiement en ligne et empreinte bancaire) ;
• Google (mesure d’audience), uniquement si vous l’acceptez.

Lorsque l’un de ces prestataires transfère des données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, ce transfert est encadré par la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter de la dernière location.
• Demandes de devis sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
• Factures et pièces comptables : dix ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres obligations légales ; nous ne conservons que la référence de la transaction.
• Choix de consentement aux cookies : six mois.
• Données de mesure d’audience : vingt-cinq mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@location-shampouineuse-ouest.fr ou par courrier au siège ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris (cnil.fr). Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel (bloctel.gouv.fr).