Questions fréquentes

24 heures, week-end (du vendredi 16 h au lundi 10 h) ou semaine (7 jours). Les déshumidificateurs se louent aussi au mois. Tous les prix sont TTC et affichés sur chaque fiche et sur la page Tarifs.

Oui, tous les prix affichés sur le site sont TTC. Le détail des frais éventuels (retard, nettoyage insuffisant, dommage) figure sur la page Tarifs et dans les conditions générales de location.

La caution est une empreinte bancaire : le montant est réservé sur votre carte au moment du retrait, mais rien n’est débité. L’empreinte est libérée au retour de la machine. Elle n’est utilisée qu’en cas de dommage, de perte ou de retard non réglé, selon les conditions générales de location.

Non, une caution est demandée pour chaque machine ou pack. Mais ce n’est pas un débit : c’est une simple empreinte bancaire, libérée au retour. Pas de chèque, pas d’espèces.

Non. Toutes les locations se font en retrait et en retour dans l’un de nos points de retrait, à Rennes ou à Nantes. C’est ce qui nous permet de contrôler et de désinfecter chaque machine entre deux locations, et de garder des prix bas.

Chaque journée de retard est facturée au tarif 24 heures de la machine. Si vous savez que vous serez en retard, prévenez-nous : nous vérifions si la machine peut être prolongée.

Une pièce d’identité en cours de validité et la carte bancaire utilisée pour la réservation : c’est sur elle qu’est posée l’empreinte de caution. Comptez une dizaine de minutes pour vérifier la machine et ses accessoires avec nous.

Oui : videz et rincez les cuves, retirez les cheveux et fibres des buses. Une machine rendue sale ou avec des cuves pleines entraîne 25 € de frais de nettoyage. Nous nous chargeons ensuite de la désinfection complète.

Chaque fiche machine propose les consommables adaptés (shampooing moquette, détachant, neutralisant d’odeurs, anti-mousse…), à ajouter pendant la réservation et à retirer avec la machine. Vous pouvez aussi utiliser vos propres produits s’ils sont compatibles avec la machine.

Chaque machine est contrôlée avant de partir. En cas de souci pendant la location, appelez l’assistance téléphonique : nous vous aidons à la prise en main et, si la machine est en cause, nous trouvons une solution avec vous.

Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de retrait ; passé ce délai, 50 % du montant de la location sont retenus. Si vous êtes un particulier, vous disposez en outre d’un droit de rétractation de 14 jours après votre réservation, tant que la location n’a pas commencé : les conditions générales de location le détaillent.

Oui : −15 % dès 5 locations par mois, −25 % dès 10, avec facturation mensuelle sur compte pro et factures téléchargeables. Conciergeries, gestionnaires Airbnb et syndics peuvent aussi demander un devis d’abonnement.